Widerrufsrecht

RÜCKGABERECHT

Widerrufsrecht

Wir haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht für geschlossene Produkte.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Du ihn erhalten hast, ungeöffnet oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung bzw. mit Versiegelung. Außerdem benötigen Sie die Rechnung oder den Kaufbeleg.

Wenn Du einen Artikel zurückgeben möchtest, musst Du Dich zunächst schriftlich über die Kontaktseite mit unserem Call Soul-Team in Verbindung setzen und Deine Angaben und Gründe für die Rückgabe mitteilen.

Wenn Deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Du Dein Paket schicken sollst. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass wir zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst Du uns jederzeit unter labstore@callsoul.de kontaktieren.

 

Umtausch

Wir tauschen nur Artikel um, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Du denselben Artikel umtauschen möchten, sende uns bitte eine E-Mail an labstore@callsoul.de.

 

Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit

Ungeachtet der obigen Ausführungen hast Du das Recht, Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben beschrieben, muss sich Dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Du ihn erhalten hast: ungeöffnet oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung bzw. mit Versiegelung. Du benötigst außerdem die Rechnung oder den Kaufbeleg.

 

Rückerstattung

Wenn wir Dir einen falschen Artikel geschickt haben oder Deine Bestellung verloren gegangen oder beschädigt worden ist, sendeuns bitte so schnell wie möglich ebenfalls eine E-Mail an labstore@callsoul.de und füge einen Fotobeweis der beschädigten/fehlerhaften Artikel bei.